策略藍(lán)圖設(shè)計(jì)、商業(yè)分析、投資回報(bào)率分析、個(gè)人發(fā)展和以用戶為中心的設(shè)計(jì)、移動(dòng)設(shè)備評(píng)估、研究與分析評(píng)估、技術(shù)審核與策略
定制化軟件系統(tǒng)開發(fā)、軟件系統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)和軟件原型、企業(yè)應(yīng)用集成平臺(tái)、軟件更新現(xiàn)代化云規(guī)模
定制化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)用、云解決方案、移動(dòng)網(wǎng)站優(yōu)化、初創(chuàng)型軟件、用戶界面和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)
iOS、Android、Windows Phone應(yīng)用、原生App(Native App)、云端化、跨平臺(tái)App(Web App與Hybird App)、UI設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、視覺(jué)設(shè)計(jì)、適配、兼容、打包、上架、迭代、升級(jí)
后臺(tái)集成服務(wù) 、API 集成與研發(fā)、數(shù)據(jù)集成、企業(yè)應(yīng)用集成、App部署和升級(jí)、API 集成服務(wù)
軟件維護(hù)與支持、App維護(hù)與支持、軟件部署和升級(jí)
移動(dòng)App發(fā)布管理、移動(dòng)廣告、移動(dòng)活動(dòng)平臺(tái)、數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)報(bào)告、機(jī)器學(xué)習(xí)、再營(yíng)銷、個(gè)性化營(yíng)銷平臺(tái)
提供云計(jì)算服務(wù)；大數(shù)據(jù)、商業(yè)智能(BI)、數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)；在對(duì)的時(shí)間，對(duì)的地點(diǎn)，把對(duì)的信息送到對(duì)的客戶手上，或者采取正確行動(dòng)的人
南昌貝比莎網(wǎng)絡(luò)科技有限公司秉承客戶至上的經(jīng)營(yíng)理念，為客戶提供培訓(xùn)支持服務(wù)、遠(yuǎn)程支持服務(wù)、電話支持服務(wù)、商務(wù)支持服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)等全方位、全運(yùn)營(yíng)周期的個(gè)性化服務(wù)支持，經(jīng)營(yíng)部最大限度集中調(diào)配資源，實(shí)現(xiàn)金牌客服、專家級(jí)工程師及產(chǎn)品研發(fā)部門緊密銜接，迅速專業(yè)的響應(yīng)各種客戶服務(wù)請(qǐng)求，實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)服務(wù)保障——讓您隨時(shí)隨地尊享貴賓級(jí)服務(wù)！
我們的全體工作人員將嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)竭誠(chéng)為每一位客戶提供至臻至善的服務(wù)。
同時(shí)也希望得到您的支持與監(jiān)督。
監(jiān)督
上門培訓(xùn) - 專業(yè)人員上門服務(wù)，對(duì)您進(jìn)行面對(duì)面講解及教您如何使用產(chǎn)品。
在線培訓(xùn) - 培訓(xùn)專員用QQ或者遠(yuǎn)程協(xié)助，給您同步講解軟件應(yīng)用方法。
電話培訓(xùn) - 培訓(xùn)專員在約好的時(shí)間致電給您，為您解答相關(guān)常見(jiàn)問(wèn)題。
經(jīng)客戶授權(quán)同意，蜂窩售后服務(wù)顧問(wèn)通過(guò)遠(yuǎn)程方式連接客戶的系統(tǒng) 應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行查看、定位、診斷等服務(wù)，給出相應(yīng)解決方案及應(yīng) 用指導(dǎo)。
撥打南昌貝比莎網(wǎng)絡(luò)科技有限公司客服專線400-969-9980或者發(fā)送問(wèn)題至2945833@qq.com,可獲得日常應(yīng)用過(guò)程中遇到的常見(jiàn)問(wèn)題答疑及專業(yè)應(yīng)用建議。 我們的客服專員為您提供工作日全天侯電服務(wù)支持，同時(shí)對(duì)未接電話提供回呼服務(wù)。
快遞或傳真合同。
快遞發(fā)票、產(chǎn)品手冊(cè)等資料。
售后服務(wù)顧問(wèn)定期進(jìn)行客戶服務(wù)滿意度回訪。
售后服務(wù)顧問(wèn)定期進(jìn)行產(chǎn)品使用情況跟蹤調(diào)查服務(wù)。
通過(guò)登錄南昌貝比莎網(wǎng)絡(luò)科技有限公司官網(wǎng)獲得在線支持服務(wù)，客戶可以通過(guò)在線咨詢、語(yǔ)音方式與蜂窩服務(wù)顧問(wèn)交流，咨詢應(yīng)用問(wèn)題，尋求解決方案。
提供個(gè)性定制、系統(tǒng)及數(shù)據(jù)升級(jí)遷移、二次開發(fā)等技術(shù)支持。 平臺(tái)安裝、使用全程協(xié)助
嚴(yán)密管理和把控服務(wù)流程，專業(yè)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)全天候熱線服務(wù)，無(wú)需排隊(duì)等候。
高素質(zhì)客服顧問(wèn)、頂尖研發(fā)團(tuán)隊(duì)、專家級(jí)工程師緊密銜接，迅速響應(yīng)用服務(wù)需求。
統(tǒng)一調(diào)配南昌貝比莎網(wǎng)絡(luò)科技有限公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，及時(shí)響應(yīng)用戶服務(wù)請(qǐng)求。
電話、傳真、郵箱、即時(shí)溝通工具、QQ等多種服務(wù)響應(yīng)手短，服務(wù)維度廣。
| 服務(wù)周期 | 年份 | 服務(wù)支持策略 | |
|---|---|---|---|
| 研發(fā)支持 | 服務(wù)支持策略 | ||
| 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)期 | 3個(gè)月-1年 | 提供產(chǎn)品BUG修復(fù)，補(bǔ)丁等增量包更新 | 提供24小時(shí)熱線技術(shù)咨詢 在線咨詢和需求反饋處理產(chǎn)品BUG修復(fù)與補(bǔ)丁支持 |
| 擴(kuò)展服務(wù)期 | 第2年 | 提供關(guān)鍵BUG更新，提供系統(tǒng)關(guān)鍵點(diǎn)，安全、 性能優(yōu)化的升級(jí)同步 |
提供24小時(shí)熱線技術(shù)咨詢 在線咨詢和需求反饋處理產(chǎn)品BUG修復(fù)與補(bǔ)丁支持 |
| 延長(zhǎng)服務(wù)期 | 3-5年 | 不提供任何產(chǎn)品更新、升級(jí)支持。 | 提供24小時(shí)基礎(chǔ)熱線咨詢 僅回答應(yīng)用類問(wèn)題，停止在線咨詢和需求反饋處理 提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)價(jià)格，引導(dǎo)客戶遷移至可替代產(chǎn)品 |
| 停止服務(wù)期 | 5年后 | 不提供任何產(chǎn)品更新、升級(jí)支持。 | 明示客戶停止服務(wù)客戶服務(wù)中心不再提供任何服務(wù) 如客戶不愿遷移則按照特殊服務(wù)合同提供服務(wù) |
